Главная / Гарантии и сервис

Гарантии и сервис

Весь инструмент  полностью отвечает требованиям международных стандартов DIIN и ISO. Гарантия качества мирового класса, распространяющаяся на весь инструмент  позволяет при обнаружении заводского брака производить ремонт или замену у официальных представителей производителя в компании.

  Ограничения гарантии: Не подлежит гарантийной замене инструмент, приспособления и промышленная мебель, утратившие свою работоспособность:  - в результате воздействия ударных нагрузок  (за исключением инструмента, рассчитанного на данный вид нагрузок); - в результате значительного превышения расчетных усилий; - в результате механических воздействий, не связанных с выполнением основных функций; - в результате естественного износа рабочих поверхностей и элементов конструкции (за исключением случаев экстремального износа); - в результате хранения и эксплуатации при повышенной влажности или в химически агрессивной окружающей среде.

  Внимание! Претензии по товару, имеющему ограниченный срок гарантии, принимаются только при предъявлении документов, подтверждающих факт купли-продажи (товарной накладной или фискального чека).

  Гарантии по группам товаров

  1. Гаечные ключи.  Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Гаечные ключи предназначены для работы рукой. Длина ключа обеспечивает создание на крепеже стандартного усилия затяжки. Не допускается применение удлинителей или ударных нагрузок.  

2. Воротки.  Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Воротки предназначены для работы рукой. Длина воротка обеспечивает стандартное усилие затяжки. Не допускается применение нестандартных воротков или дополнительных усилий, а также ударных нагрузок.

  3. Торцевые головки.  Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Торцевые головки предназначены для ручной работы со стандартными удлинителями и воротками однотипных посадочных размеров. Следует учитывать, что применение переходников с большего посадочного квадрата на меньший дает возможность использовать воротки не расчетных размеров. В этом случае нагрузки на головки и переходник будут выше стандартных, что может привести к их поломке.   Внимание! Не допускается установка головок, предназначенных для ручной работы, на ударные гайковерты, о чем свидетельствуют разбитые уголки посадочных квадратов. Замена подобных головок не производится.  

4. Ударные торцевые головки.  Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Ударные торцевые головки предназначены для использования в ударных гайковертах. Также в эту серию входят удлинители и переходники. Крепежные элементы - резиновые кольца и штифты являются расходными элементами и не подлежат замене по гарантии.   Внимание! При использовании переходников с большего посадочного квадрата на меньший может произойти превышение предела допустимой нагрузки на инструмент, что приведет к его выходу из строя.

  5. Ключи трещоточные.  Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится бесплатный ремонт или замена в течение 12 месяцев с даты продажи при соблюдении условий эксплуатации. Ключи трещоточные являются сложным механическим устройством, содержащим хрупкие эле¬менты, которые могут быть повреждены при превышении расчетных нагрузок. Не рекомендуется использовать данный инструмент при откручивании крепежа, имеющего высокую степень коррозии. Ключи трещоточные предназначены для ручной работы со стандартными торцевыми головками (насадками), удлинителями и переходниками однотипны посадочных размеров.  

6. Торцевые головки со вставками.  Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы.   Внимание! При работе с крепежными элементами ответственных узлов необходимо уберечь от повреждения рабочую поверхность вставок, поскольку рабочие поверхности имеют ограниченную прочность. Повреждение рабочих поверхностей вышеуказанных элементов является не следствием заводского брака, а результатом превышения максимальной нагрузки, что не может служить причиной замены по гарантии. Во избежание поломок рекомендуем использовать при работе с головками, имеющими вставки, динамометрические ключи.

  7. Отвертки.  Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Отвертки рассчитаны на усилия, не превышающие максимального момента затяжки крепежа, для которого они предназначены.    Внимание! Не подлежат замене отвертки, поврежденные в результате изгибающих нагрузок.  

8. Клещи, зажимы, плоскогубцы, сьемники стопорных колец, круглогубцы, бокорезы, кусачки.  Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Не допускается применение ударных нагрузок.    Внимание! Износ рабочих поверхностей в процессе эксплуатации не является причиной для замены по гарантии.  

9. Свечные ключи, головки.  Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена в течение всего срока эксплуатации при соблюдении правил работы. Свечные головки с магнитными кольцами нельзя ронять и подвергать ударным нагрузкам. В случае раскалывания магнита замена головок не производится.   Внимание! Гайколомы должны использоваться только для гаек, размеры которых указаны в каталоге для данной модели. Не допускается применение изгибающих и ударных нагрузок.

  10. Динамометрические ключи, мультипликаторы.  Гарантийные обязательства: при обнаружении заводского брака производится замена или ремонт в течение 12 месяцев с даты продажи при соблюдении условий эксплуатации.   Внимание! При эксплуатации не допускается: - превышать усилие, указанное в характеристиках мультипликаторов; - продолжать увеличение нагрузки после срабатывания динамометрического ключа; - подвергать изделия ударным и механическим воздействиям; - использовать нестандартные удлинители и переходники; - подвергать изделия воздействию воды и агрессивны жидкостей.   Внимание! Некоторые крепежные элементы имеют клеевые соединения. Для работы с этими соединениями необходимо использовать только ударный инструмент.  

11. Пневматический инструмент.  Для пневматического инструмента действует гарантия на срок 1 (один) год, исчисляемый с момента приобретения инструмента.